OPSخدمات تقنية المعلومات المُدارة

نتولى الأنظمة التي يستخدمها فريقك يومياً: الحسابات والأجهزة والبريد وأدوات التعاون والنسخ الاحتياطي، ليستمر العمل وتُحل المشكلات قبل أن تنتشر.

نظرة عامة

في كثير من الشركات النامية، يتولى تقنية المعلومات الشخص الأكثر إلماماً بالحاسوب. ينجح ذلك إلى أن يفشل: ترخيص منتهٍ، أو حاسوب مفقود، أو صندوق بريد مشترك لا يستطيع أحد فتحه. تمنحك الخدمات المُدارة إعداداً منظماً وموثقاً وفريقاً متجاوباً خلفه.

ندير Microsoft 365 وGoogle Workspace، ونتحكم في الأجهزة والصلاحيات، ونراقب النسخ الاحتياطية، ونُبقي الأنظمة محدّثة. الخطط مصممة حسب حجمك، وكل ما نديره موثّق لتبقى السيطرة دائماً بيد شركتك.

إذا بدا لك أي منها مألوفاً، فهذه الخدمة نقطة بداية جيدة.

  1. 01

    تقنية المعلومات بمن يتوفر

    الدعم يعتمد على حسن النية والوقت الفائض.

  2. 02

    حسابات وتراخيص فوضوية

    دفع مقابل تراخيص غير مستخدمة بينما ينتظر الموظفون الجدد صلاحياتهم.

  3. 03

    أجهزة غير مُدارة

    بيانات الشركة على حواسيب وهواتف دون أي تحكم إذا فُقدت.

  4. 04

    لا توثيق

    كلمات المرور والإعدادات والموردون في ذاكرة شخص واحد.

حسب احتياجاتك. معظم المشاريع تجمع عدداً من هذه العناصر.

  • الدعم التقني
  • إدارة Microsoft 365
  • إدارة Google Workspace
  • الصيانة المُدارة
  • إدارة الأجهزة
  • تهيئة الموظفين الجدد وإنهاء صلاحيات المغادرين
  • مراقبة النسخ الاحتياطية
  • إدارة التحديثات
  • جرد الأصول والتراخيص
  • التنسيق مع الموردين

  • UC/01

    تجهيز مكتب جديد

    الحسابات والأجهزة والشبكة وأدوات التعاون جاهزة من اليوم الأول.

  • UC/02

    نقل بيئة العمل

    نقل البريد والملفات بين المزودين دون فقدان البيانات.

  • UC/03

    تغييرات الموظفين

    تهيئة وإنهاء نظيفان، مع منح الصلاحيات وسحبها في وقتها.

  • UC/04

    رعاية شهرية

    تحديثات وفحص النسخ الاحتياطية وتقرير شهري عن صحة أنظمتك.

  1. 01

    تدقيق البداية

    نوثّق المستخدمين والأجهزة والتراخيص والأنظمة والمخاطر.

  2. 02

    الاستقرار

    إصلاح المشكلات العاجلة وتنظيف الصلاحيات وإعداد المراقبة.

  3. 03

    التوحيد

    إعداد موحد للأجهزة وسياسات وتوثيق.

  4. 04

    الدعم والمراجعة

    دعم متجاوب ومراجعات منتظمة للتكاليف والمخاطر.

نختار الأدوات حسب الملاءمة والاستدامة والتكلفة الإجمالية، لا حسب الموضة. من الخيارات المعتادة:

  • Microsoft 365
  • Google Workspace
  • Intune
  • Remote support
  • Patch management
  • Backup monitoring
  • Asset inventory
  • Network monitoring
  • Ticketing

الأسئلة الشائعة

معظم المشكلات تُحل عن بُعد. يعتمد توفر الدعم الميداني على موقعك وخطتك، ونؤكده أثناء تحديد النطاق.

نعم. كثير من العملاء يستعينون بنا لدعم فريقهم الداخلي بمهارات متخصصة وتغطية وتوثيق.

عادة حسب عدد المستخدمين والأجهزة ونطاق الأنظمة التي نديرها. نقدم عرض سعر مكتوباً بعد تدقيق البداية.

دائماً. تحتفظ بصلاحيات المالك، وكل بيانات الدخول التي نديرها موثقة وتُسلَّم عند الطلب.

N.R.K · Digital Solutions

الاستشارة محادثة مركزة حول أهدافك وقيودك. تخرج منها بخطوات تالية واضحة، سواء عملنا معاً أم لا.